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          黨建進修Party building

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          品德文明

          公司文明禮節行動標準

           

          爲進一步增強公司精力文明建立、晉升企業文明及員工的職業素養,建立優越的企業抽象,制訂公司文明禮節行動標準。本標準是營業運動和平常任務中必需遵照的行動原則。

          1、問候禮節

          1、天天碰見公司領導應該面帶淺笑,依據會晤時光如早上好、正午好、下晝好停止問候。員工相見應互致問候,頷首淺笑,年青的向年長的自動問好,上級向下級自動問好。別場所下頷首表示便可(如:殡儀館、會議室、藏書樓、病院病房等)

          2、在辦公室內領導到來時,在場人員應該自行起立問好。在任務臨盆場合,領導到來時,在場人員應個人向領導問好(多個領導同時到來時,在場人員應依職位高下次序順次問好,如某某司理好、某某部長好),由現場最高職務者自動上前報告請示任務情形並接收領導檢討訊問,其別人員可持續任務。

          3、與公司領導在公司樓梯、走廊相遇時應問好並側身靠右讓領導先行。

          4、進入領導辦公室時,應先敲門獲得許可前方可進入,進入領導辦公室後先向領導問好,並說打攪了領導,有幾項任務向您報告請示。

          5、上班後先行離去者,應向其他同事說聲再會。其他同事應向前行者行禮再會、請慢走

          6、聽到有人向本身打召喚時,熱忱慷慨回應以避免失儀。

          7、弗成因小我好惡而選擇打召喚對象,應親熱的和每壹個人打召喚。

          8、對外部或外來人員聯系任務,要熱忱招待,對來人提出的成績賜與公道解答,做到賣力擔任,舉止慷慨,不驕不躁。

          9、外出加入運動、聯系任務,要言行文明,有禮有節,果斷保護個人和小我的抽象與聲譽。

          2、電話禮節

          1、聽到電話鈴聲三聲以內拿起電麥克風——您好!誠基公司。問明對方身份和來意後,可以或許立時回答的應立時賜與明白回答。一時不明白,須要訊問、請示,或對方的請求不克不及就地回答的——對不起,請您留下姓名和電話號碼,稍會兒我請示後再給您回電話回答。

          2、找人的——請稍候;所要找的人不在時——對不起,XX不在,能否須要轉告,或許您留下電話號碼,稍後我讓XX回您電話。通話停止時——感謝您的來電/再會(對方挂機後,再挂機)。

          3、 握手禮節

          與主人握手應遵守密斯優先、主人優先、晚輩優先、下級優先的準繩,握手時應先起身伸出右手,手掌與空中垂直,五指並攏,身材略向前傾,面帶淺笑,雙目重視對方;握手過程當中力度適中,弗成用力過度,弗成與圈外人措辭,弗成戴手套;弗成握手後連忙擦手;有別情形應解釋,防止誤解。

          4、引見禮節

          1、手    勢:五指並攏,手心向上,指向被引見人。

          2、引見次序:男士引見給密斯;年青的引見給年長的;本公司同事引見給其他公司的同事;職位低的引見給職位高的。

          3、引見內容:姓名、職位、來訪意圖。

          5、咭片遞接禮節

          1、遞咭片的標準

          次序:先客後主、先低後高;

          手勢:雙手遞上;

          偏向:咭片的正面朝向對方;

          說話:語氣謙和,如:“您好,我是XX請多指教

          臉色:天然慷慨,面帶淺笑,有眼光交換。

          2、接咭片的標準

          手勢:雙手接咭片;

          高度:約在胸部;

          說話:複誦對方的姓名和頭銜;

          臉色:天然慷慨,面帶淺笑,有眼光交換。

          3、遞接咭片的細節

          遞咭片之前應該確認咭片無塗改,無褶皺,無殘破,接過他人咭片時弗成隨便玩弄或扔在桌子上,也不要隨便塞在褲子口袋裏,準確的寄存應放在西服左胸口的內側衣袋裏或咭片夾裏以示尊敬。

          6、陪伴引誘禮節

          1、引誘手勢

          手勢稱號:橫擺式;

          舉措方法:手臂向外側橫向擺出,擡自腰部或齊胸的高度,指尖向被引領或指導的偏向;

          實用場所:請人行進或爲人指導偏向;

          手勢稱號:斜臂式;

          舉措方法:手臂由上向下斜伸擺動;

          應用場所:指向某詳細物品和請人就坐。

          2、手勢細節

          普通應用右手,五指天然並攏,掌心向上,另外壹只手臂應垂在身材一側,或背于死後。

          3、分歧場所的引誘禮節

          走廊的引領:招待任務人員在主人右後方1—1.5米,主人走在中心處,與主人步驟分歧;

          樓梯處的引領:上樓梯時應讓主人走在前面,招待任務人員走在後面;下樓梯時,招待任務人員應走在前面,主人走在後面;

          電梯處的引領:招待任務人員先入電梯,等主人進入後封閉電梯門,達到開門背工扶電梯門讓主人先走出電梯;

          會客堂的引領:主人走入會客堂,招待任務人員引領主人就座。

          7、敬茶禮節

          1、茶水過量——七分滿為好;

          2、端茶次序——“先客後主先主賓後次賓”“先密斯後男士”“先晚輩後晚輩人數較多時可采用以客堂的門爲終點,按順時針偏向順次上茶;

          3、端茶方法——右手端茶五指並攏,左手墊于杯底將茶杯置于主人的右後方,手指不克不及觸及杯沿;

          8、 職業抽象標準

          1、同壹著裝,堅持整潔

          堅持服裝、鞋襪的幹凈得體,衣扣整潔;

          衣、褲口袋盡可能不裝物品,以避免變形,影響雅觀;

          員工不許可穿拖鞋,男女員工應穿深色皮鞋。女員工禁絕穿帶鐵釘的高跟鞋。

          2、發型天然,不染異色

          男員工不留長發,不剃光頭,不留胡須,發型輪廓要清楚;

          女員工可留各式短發,發型天然;留長發應束起。

          3、儀表慷慨,裝潢得體

          不得在辦公室內戴有色眼鏡從事任務;

          女員工不得佩帶過量或過于刺眼的飾物;

          員工不得紋身,不留長指甲。女員工不得濃裝艷裹,不塗有色指甲油。

          4、精力豐滿,舉止莊重

          站姿要挺立;

          站立頭要正、頸要直、挺胸收腹,雙手天然下垂或穿插于小腹前;

          受理營業時手臂可天然地放在辦公桌上,但禁絕趴在桌子上;

          坐姿要莊重;

          與主人坐著面臨面攀談時,應挺胸收腹略向前傾,眼光平視主人;

          女員工落座後雙腿並攏,雙手重輕置于腿上;

          男員工落座後,雙腿可略離開,雙手天然置于膝上;

          坐在椅子上,要立腰、挺胸,上體天然挺直。

          行姿要莊重;

          行走時,身材重心微向前傾,收腹挺胸,目視後方,雙臂前後天然擺動;

          普通情形下應穩步行走,有較急工作可跑步快行,但弗成張皇奔馳;

          行走或站立時要禁除三手(插足、抄手、背手)或打肩挽臂。

           
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                  公司近况

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